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Prohibido menores de 18 años
Customer Service

apuestas.kirolbet.es operates in Spain under the corresponding licences granted by the Directorate General for the Regulation of Gambling

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Los menores de edad tienen prohibido la participación en el juego.

Para ello, llevamos a cabo la verificación de todos los clientes que quieren registrase con nosotros a través de la solicitud de la documentación que, entre otros asuntos, verifica la mayoría de edad. Por eso, la cuenta de cualquier persona menor de edad se cerrará y las ganancias serán anuladas.

Asimismo, debemos tener en cuenta la existencia de aplicaciones de control parental que restrinjan y monitoricen el acceso a un menor de edad a sitios webs, programas o aplicaciones determinadas.

Además, existen herramientas que puedan ser instaladas en nuestros dispositivos para bloquear el acceso a los juegos de azar en línea

El juego seguro en Internet es aquel que se considera justo, íntegro, fiable y transparente; tiene sus fundamentos en la seguridad de las operaciones que realiza el usuario en su actividad de juego. En este sentido, KIROLBET como operador de juego autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego ha obtenido el título habilitante para le desarrollo de actividades de juego online tras verificarse que cumplían con los requisitos jurídicos y técnicos establecidos por la Ley para garantizar un juego seguro.

De este modo, como operador de juego autorizado se proporcionan las siguientes ventajas a los participantes:

  • Establecimiento de reglas de juego claras y transparentes y derecho a ser informado de ellas.

  • Garantía de juego honesto, sin trampas ni estafas.

  • Seguridad en los depósitos, pagos y cobros.

  • Identificación del participante (comprobación de identidad y edad para impedir el acceso a menores).

INTRODUCCIÓN


La apuesta deportiva es una costumbre arraigada culturalmente en nuestra sociedad pero que puede generar problemas a determinadas personas que no realicen un uso razonable de nuestros servicios.

Si apostar ha empezado a dejar de ser algo divertido y controlado, es el momento de parar y si lo necesitas, de pedir ayuda.

Recuerda que para disfrutar de una experiencia de juego responsable y basada en el entretenimiento debes tener presente las siguientes pautas:

  • Si decides jugar, hazlo únicamente para entretenerte y mejor en compañía
  • Ponte un límite de tiempo y ajústate a él.
  • Decide cuanto quieres gastar. Y ganes o pierdas no cambios de opinión.
  • Acepta la pérdida como parte del Juego, no trates de compensarlas
  • No pidas dinero prestado para apostar
  • No utilices el juego para enriquecerte
  • Juega cuando estés relajado y concentrado
  • No juegues para evadirte de problemas, preocupaciones o frustraciones.
  • No juegues si te estás recuperando de otra adicción
  • No permitas que los menores de 18 años participen en actividades de Juego.
  • En KIROLBETtenemos un compromiso con el juego ético y responsable, y por eso podrás encontrar un portal dedicado al juego responsable donde podrás encontrar toda la información que necesites en este ámbito.
http://juegoresponsable.kirolbet.es/

HERRAMIENTAS


Existen diferentes herramientas vinculadas a realizar un juego responsable, que a continuación detallamos:

Test de Autoevaluación: Se trata de un test de juego responsable y de prevención de conductas adictivas del juego aprobado por al Autoridad competente de conformidad con la Resolución de 16 de noviembre de 2011.

El usuario podrá autoevaluarse en cualquier momento con la cumplimentación del test en: juegoresponsable.kirolbet.es.Si has respondido que “sí” a alguna de las preguntas puede ser que sea momento de “Parar”. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios establecidos en el apartado de Contacto

Límites de depósitos: Cuando te registrar en nuestra plataforma, se establecen unos limites de ingresos por defecto: límite diario de 600€, límite semanal de 1.500€ y límite mensual de 3.000€. No obstante, dichos límites pueden verse modificados bien para:

  • Establecer importes inferiores a los establecidos por defecto que serán satisfechos de forma inmediata
  • Solicitar el incremento o desaparición de cualquiera de los límites que tenga establecido para su cuenta de depósito, la cual, será atendida por el operador de juego cuando el usuario haya a) superado las pruebas de prevención de conductas adictivas del juego y de juego seguro y b) el usuario no haya incurrido en un comportamiento de riesgo a lo largo de los últimos tres meses a partir del análisis histórico que el operador de juego debe realizar: Los límites entrarán en vigor en un plazo máximo de tres días a contar desde la fecha en la que el usuario haya cumplido los requisitos mencionados. No podrá solicitarse un aumento de los límites si no han transcurrido tres meses desde el último aumento de dichos límites.

Podrás configurar tus límites de depósitos a través de tu cuenta de usuario:

Mi Cuenta > Límites

Límites de apuestas: Podrás también configurar los importes de tus apuestas por un periodo diario y semanal, los cuales se establecen por defecto en 10.000€ diario y 60.000€ semanales. Si decides modificar los límites de apuestas es importante que tengas en cuenta que si i) la solicitud es para reducir el importe este cambio de realizará de forma inmediata ii) la solicitud es para aumentar los límites de apuestas los tendrás disponibles al día siguiente a las 00:00h en el caso del diario y el lunes siguiente a las 00:00h en el caso del semanal.

Podrás configurar tus límites de depósitos a través de tu cuenta de usuario:

Mi Cuenta > Límites

Indicadores de tiempo: El usuario podrá visualizar el tiempo que dedica a la práctica de juego, a través del i) Cronómetro de sesión que se activa de manera automática contabilizando el tiempo de la sesión de usuario ii) La última sesión del usuario.

Autoexclusión: Podrás dejar en suspensión tu cuenta de usuario durante el periodo que hayas seleccionado (1 mes, 3 meses, 6 meses o 1 año) no pudiendo acceder a tu cuenta de juego hasta que el tiempo seleccionado haya transcurrido.

Podrás activar esta herramienta desde tue cuenta de usuario:

Mi Cuenta > Autoexclusión

Auto-prohibición: Los jugadores podrán darse de alta en el Registro general de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) que impide el acceso a aquellos juegos respecto de los que la Administración Pública competente haya determinado la necesidad de realizar la identificación previa del jugador con el fin de hacer efectivo la prohibición de participación en las actividades de juego. En el caso de que la inscripción se realice en el Registro de Interdicciones de la DGOJ, la prohibición afectará al juego online. Puedes tramitar la inscripción a través del siguiente enlace:

https://www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj

Por otro lado, cada administración pública autonómica ha determinado una configuración específica para su registro de prohibidos, estableciendo los parámetros que se han considerado más convenientes para lograr una protección más efectiva de los jugadores

https://www.ordenacionjuego.es/es/ccaa-rgiaj-ficha

In the Basque Autonomous Community and at a State level there are Associations to help people addicted to gambling, which work to provide information, support and practical help surrounding the social impact of gambling. If gambling is negatively impacting your life, ask for help:

Si tienes cualquier duda, estamos aquí

Llámanos (+34) 900 840 400 es un servicio gratuito y confidencial

O Escríbenos a [email protected]

Visita http://juegoresponsable.kirolbet.es/ donde podrás encontrar toda la información.