ANAR A VERSIÓ MÓBIL

Prohibido menores de 18 años
Servei d'atenció al client

apuestas.kirolbet.es opera a Espanya sota les corresponents llicències atorgades per la Direcció General d'Ordenació del Joc

Preguntes freqüents

REGISTRE

  • Com puc registrar-me a apuestas.kirolbet.es?
    Per registrar-vos a apuestas.kirolbet.es heu d'accedir al registre des de la part superior dreta de la web i emplenar tots els camps obligatoris. Després, accepteu els termes i condicions per finalitzar el registre.
    Heu de proporcionar totes les dades tal com s'indiquen en el vostre document nacional d'identitat.
    Per raons de seguretat comprovarem a través d'una base de dades si el vostre nom i adreça són correctes.
    Feu-nos arribar qualsevol modificació de les vostres dades per tal que estiguin actualitzades en tot moment.

  • Normes de registre
    No podran practicar les apostes KIROLBET:
    Els menors d'edat.
    Els incapacitats legalment.
    Les altres persones a qui es refereix l'article 23.1 de la Llei 4/1991, de 8 de novembre, reguladora del joc.
    Els jutges d'activitats esportives, de competició o d'una altra naturalesa que exerceixin les seves funcions en l'activitat objecte d'aposta i les persones que resolguin recursos contra les decisions d'aquells, així com els membres de la Comissió d'apostes regulada en aquest reglament.
    Els funcionaris que tinguin per objecte el control i inspecció de les apostes.

  • No puc accedir al meu compte
    Si esteu registrat i no podeu accedir al vostre compte, comproveu que les dades que heu introduït són correctes.
    Si tot i així continueu sense tenir accés al vostre compte, contacteu amb el nostre servei d'atenció al client.

  • No recordo la meva contrasenya
    Teniu l'opció de recuperar la contrasenya accedint a "Heu oblidat la vostra contrasenya?", sota l'apartat de Registre, a la part superior dreta de la web, facilitant la vostra adreça de correu electrònic perquè pugueu recuperar-la.
    Si necessiteu la nostra ajuda podeu contactar amb el nostre servei d'atenció al client.

  • On puc canviar les dades del meu perfil?
    Podeu modificar les vostres dades des del vostre compte un cop hagueu completat el registre, amb l'excepció de les següents dades: nom, cognoms, DNI, NIE o número de document d'identificació, data de naixement i país.
    Si voleu modificar aquestes dades, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client.

EL MEU COMPTE

  • Puc tenir més d'un compte de apuestas.kirolbet.es?
    Només està permesa la creació d'un únic registre per cada jugador.

  • Puc cancel·lar el meu compte temporalment?
    Sí. Tots els jugadors amb un compte actiu poden autoexcloure's de l'oferta de joc durant un període d'1 mes, 3 mesos, 6 mesos o 1 any, a l'apartat "Autoexclusió", a "El meu compte", o indefinidament, a través de l'opció "Anul·la compte", a l'apartat "El meu compte".
    Abans de l'autoexclusió definitiva, us heu d'assegurar que no tingueu saldo o apostes pendents. En cas contrari, l'autoexclusió no es farà efectiva fins que el vostre compte no estigui a zero.
    Podeu fer la petició de retirada del saldo des del vostre compte de jugador.
    Un cop sol·licitat el període d'autoexclusió temporal no podreu accedir al vostre compte.
    Un cop acabat el període d'autoexclusió temporal, podreu accedir a la totalitat de les seccions de la nostra pàgina.

  • Com puc tancar el meu compte?
    La condició necessària per tancar el vostre compte és que no tingueu ni saldo ni apostes pendents. Podreu procedir al tancament definitiu del vostre compte des de l'apartat "Anul·la compte", a "El meu compte".

INGRESSOS

  • Com puc fer un ingrés?
    Si voleu fer un ingrés al vostre compte de apuestas.kirolbet.es, teniu a la vostra disposició diferents mètodes per fer-ho.
    Dins del vostre compte d'usuari, a l'apartat "Ingressos", podreu fer el vostre dipòsit mitjançant qualsevol d'aquests mètodes:
    A.- Targeta de crèdit/dèbit:
    Les targetes acceptades per apuestas.kirolbet.es són: Visa; Visa Electron, Mastercard i Maestro.
    B.- Transferència bancària:
    Si ho preferiu, o en cas de no disposar de targeta bancària, podreu realitzar un dipòsit per transferència bancària.
    És important que a la secció CONCEPTE assenyaleu el número del vostre DNI/NIE perquè puguem identificar clarament l'emissor de la transferència. Generalment, el dipòsit per transferència es reflecteix en el nostre banc en un termini màxim de 72 hores i quan l'haguem rebut, s'acreditarà al vostre compte de registre.
    C.- Transferència des de la targeta KIROLBET:
    Realitzeu un traspàs de saldo des de la targeta KIROLBET amb la qual opereu als nostres punts d'aposta al vostre compte web. Si sou un usuari amb targeta KIROLBET, podreu realitzar una transferència introduint el vostre número de targeta, el PIN i el saldo a transferir.
    D.- Punts d'aposta KIROLBET:
    Podeu fer ingressos a qualsevol dels punts d'aposta KIROLBET,

  • Quin és l'ingrés mínim?
    L'ingrés mínim és 1 € en el cas dels ingressos a través de transferència des de la targeta KIROLBET i des de qualsevol dels punts d'aposta KIROLBET i de 10 € mitjançant targeta de crèdit i transferència.

  • Quin és l'ingrés màxim?
    L'ingrés màxim és de 1.000 € amb qualsevol dels nostres mètodes d'ingrés.

  • Puc començar a jugar un cop fet l'ingrés?
    Sí. En cas de fer l'ingrés mitjançant targeta de crèdit/dèbit, a través d'un traspàs des de la targeta KIROLBET o des de qualsevol dels nostres punts d'aposta, es pot jugar immediatament després d'ordenar l'operació.
    Si ho feu mitjançant una transferència bancària, podeu jugar en un termini màxim de 72 hores hàbils, un cop comprovat que els diners han arribat al nostre compte de apuestas.kirolbet.es.

RETIRADES

  • Com puc retirar diners del meu compte?
    Podeu ordenar la retirada del saldo total o parcial des del vostre compte de jugador, mitjançant transferència bancària o mitjançant qualsevol dels punts d'aposta KIROLBET.
    Per poder retirar fons a través de transferència bancària, haureu d'ordenar la retirada necessàriament a través de transferència bancària.


    Recordeu que per garantir la seguretat en les transaccions i que la vostra retirada sigui processada amb èxit, KIROLBET es reserva el dret a sol·licitar les còpies dels documents que consideri necessaris.

  • Quina documentació necessito per a la retirada de diners?
    Si realitzes la teva primera retirada, KIROLBET et sol·licitarà l'enviament de documents d'identificació d'usuari que variaran depenent del mitjà de dipòsit i retirada triats.

  • Quan rebré els diners després de la retirada?
    Les retirades efectuades mitjançant transferència bancària us permeten disposar dels diners al vostre compte bancari en els dies següents, quan les entitats bancàries donin el vistiplau a l'operació.

  • Quina és la retirada mínima?
    La retirada mínima és de 30 € en cas de les transferències.

  • Quina és la retirada màxima?
    La retirada màxima és 1.000 € en el cas de les transferències.

APOSTES

  • Quin és l'import mínim d'una aposta?
    La quantitat mínima per apostar és d'1 €.

  • Quin és l'import màxim d'una aposta?
    La quantitat màxima per apostar a cada aposta és de 100 €.

  • Què és una aposta?
    És aquella activitat del joc en la qual s'arrisca una quantitat de diners a favor d'un pronòstic sobre el resultat d'un esdeveniment.

  • Què és un esdeveniment?
    És un succés prèviament determinat, de resultat incert i aliè a les parts intervinents en l'aposta.

  • Què és un esdeveniment suspès?
    És aquell esdeveniment que una vegada iniciat s'ha interromput abans d'arribar a la seva finalització programada. Els esdeveniments suspesos poden tenir resultats vàlids.

  • Què és un esdeveniment anul·lat?
    És aquell el resultat del qual no es té en compte. En relació amb les apostes no es té en compte cap dels resultats dels esdeveniments anul·lats.

  • Què és un esdeveniment ajornat?
    És aquell esdeveniment que no s'inicia en el moment programat per fer-ho.

  • Què és una modalitat d'aposta?
    Són les opcions d'aposta ofertes pel sistema d'apostes sobre uns determinats resultats d'esdeveniments que s'especifiquen en la pròpia modalitat d'aposta.

  • Què és un pronòstic?
    És la predicció que fan els apostadors sobre les modalitats d'aposta en formalitzar les seves apostes. L'encert o no dels pronòstics d'una aposta en determina el resultat.

  • Què és una aposta de contrapartida?
    És aquella en la qual l'usuari apostador accepta apostes que li ofereix el sistema d'apostes, essent el premi a obtenir el resultant de multiplicar l'import apostat pel coeficient d'aposta o moma fixats prèviament pel sistema.

  • Què és una aposta mútua?
    És aquella en la qual a la suma de les quantitats apostades per diferents usuaris (fons inicial) sobre uns esdeveniments determinats se li sostreu una comissió per l'operador d'apostes, i la part romanent (fons repartible) es distribueix entre les apostes guanyadores, d'acord amb el que estipula la corresponent modalitat d'aposta mútua i el reglament d'apostes mútues.

  • Què és una aposta simple?
    És aquella en la qual s'aposta amb un únic pronòstic.

  • Què és una aposta múltiple?
    És aquella en la qual s'aposta simultàniament amb dos o més pronòstics.

Utilitzem cookies per millorar la navegació dels usuaris. En continuar navegant entenem que acceptes la seva instal·lació. Veure Política de Cookies Accepta